Te doy la bienvenida a esta web y te recomiendo que leas esta Política de Privacidad con atención. Aquí te explico qué información personal recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.

Esta política se ha elaborado conforme a:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)

1. Responsable del tratamiento

Responsable: OSCAR SANTOS SÁNCHEZ
NIF: 72482466J
Domicilio: Fuenlabrada de los Montes, España
Actividad: Servicios de asesoramiento, marketing y telecomunicaciones
Correo de contacto: hola@soluahorro.com

En adelante, “SoluAhorro”.

2. Ámbito de aplicación: dominios y subdominios

Esta Política de Privacidad se aplica a los siguientes dominios y subdominios titularidad de SoluAhorro:

  • www.soluahorro.com

  • rgpd.soluahorro.com

  • colaboradores.soluahorro.com

  • telefonia.soluahorro.com

  • energia.soluahorro.com

  • alarmas.soluahorro.com

2.1. rgpd.soluahorro.com

En este subdominio los usuarios pueden:

  • Introducir su nombre, teléfono y correo electrónico.

  • Adjuntar documentos e imágenes (por ejemplo: facturas, DNI, recibos, etc.).

  • Aceptar expresamente la política de privacidad y autorizar el envío de comunicaciones por cualquier vía (teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios equivalentes).

Los datos recogidos se utilizan para estudiar propuestas de ahorro, realizar comparativas personalizadas y, en su caso, gestionar la contratación de servicios con los proveedores con los que colabora SoluAhorro.

2.2. telefonia.soluahorro.com, energia.soluahorro.com y alarmas.soluahorro.com

En estos subdominios:

  • Puedes realizar comparativas de telefonía, energía y alarmas.

  • No se requiere el registro ni la identificación personal del usuario.

  • No se almacena información personal del usuario ni se crean perfiles.

  • No se utilizan cookies con fines de seguimiento, analítica o publicidad. En caso de existir alguna cookie estrictamente técnica, será únicamente para el funcionamiento básico de la herramienta.

2.3. colaboradores.soluahorro.com

En este subdominio los colaboradores pueden:

  • Introducir datos personales de clientes.

  • Adjuntar documentos e imágenes (por ejemplo: facturas, DNI, recibos, etc.).

  • Los colaboradores tienen un formulario para que los clientes puedan aceptar expresamente la política de privacidad y autorizar el envío de comunicaciones por cualquier vía (teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios equivalentes).

Todos estos datos de los clientes que se guardan en el CRM de colaboradores se utilizaran para tramitar contratos con las compañias que el cliente decida contratar.

3. Información personal que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con SoluAhorro, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI o documento equivalente.

  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono, WhatsApp.

  • Datos de facturación y servicios: facturas de suministros, datos de contratos de energía, telefonía, alarmas, seguros, ciberseguridad, etc.

  • Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador utilizado, páginas visitadas (de manera generalmente anonimizada o agregada para estadísticas).

  • Documentos adjuntos: facturas, DNI, recibos de autónomos u otros documentos necesarios para la simulación o contratación de servicios.

  • Datos derivados de redes sociales: solo si el usuario interactúa voluntariamente con nuestros perfiles.

  • Datos de notificaciones push: en el caso de aceptar recibir notificaciones a través del navegador.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  1. Atender y gestionar tus consultas a través de formularios de contacto o correo electrónico.

  2. Realizar estudios personalizados de ahorro y comparativas en servicios de:

    • Telecomunicaciones

    • Energía

    • Alarmas

    • Seguros

    • Ciberseguridad

    • Otros servicios relacionados que pueda ofrecer SoluAhorro en cada momento.

  3. Gestionar procesos de contratación con operadores de telecomunicaciones, compañías energéticas y demás proveedores externos con los que colaboramos.

  4. Comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para:

    • Enviarte la información solicitada

    • Resolver dudas

    • Enviarte presupuestos o propuestas

    • Hacer seguimiento de solicitudes o contrataciones

  5. Enviarte comunicaciones comerciales sobre promociones, novedades y servicios de SoluAhorro, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

  6. Gestión de suscripciones (newsletter), en caso de que exista esta opción: envío de información periódica sobre contenidos, noticias o promociones.

  7. Mejorar la calidad de la web y de los servicios prestados mediante análisis básicos de navegación (de forma agregada y, en su caso, anonimizada).

  8. Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o de protección de datos.

5. Bases legales de legitimación

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento expreso del usuario

    • Cuando marcas las casillas de aceptación en los formularios o en rgpd.soluahorro.com.

    • Cuando solicitas expresamente recibir comunicaciones comerciales.

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

    • Cuando solicitas una simulación de ahorro o una propuesta personalizada.

    • Cuando inicias o tramitas la contratación de un servicio a través de SoluAhorro.

  • Cumplimiento de obligaciones legales

    • En materia fiscal, contable, de consumo o protección de datos.

  • Interés legítimo

    • Para mejorar la calidad del servicio y la seguridad de la web (siempre ponderando tus derechos y libertades).

6. Formularios y sistemas de captura de información

En SoluAhorro se utilizan diferentes formularios y canales a través de los cuales puedes facilitarnos tus datos:

  1. Formularios de contacto (principalmente en soluahorro.com y rgpd.soluahorro.com)

    • Datos: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y mensaje.

    • Finalidad: responder consultas, solicitudes de información o contacto profesional.

  2. Formularios de simulación de facturas y de ahorro

    • Datos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, datos de suministros y facturas adjuntas.

    • Finalidad: realizar estudios de ahorro personalizados y, si lo deseas, gestionar la contratación con los proveedores correspondientes.

  3. Formularios de suscripción (newsletter), si están habilitados

    • Datos: nombre y correo electrónico.

    • Finalidad: enviar novedades, contenidos, promociones y comunicaciones comerciales.

    • Gestión: se puede utilizar HubSpot como herramienta de gestión de suscriptores.

  4. Comentarios en el blog (si esta funcionalidad está activa)

    • Datos: nombre y correo electrónico, y el contenido del comentario.

    • Finalidad: moderar y publicar comentarios, así como responderlos.

  5. Interacción mediante redes sociales

    • Cuando interactúas con perfiles sociales vinculados a SoluAhorro, podremos ver la información que hayas hecho pública según tu configuración de privacidad en cada red.

  6. Notificaciones push

    • Si las aceptas, podremos enviarte avisos vía navegador utilizando OneSignal u otro proveedor similar. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

En todos los casos, no proporcionar los datos obligatorios o no aceptar esta Política de Privacidad puede impedir la correcta atención de tu solicitud o la prestación de determinados servicios.

7. Destinatarios y cesión de datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios con los que colaboramos para la gestión y contratación de servicios:

    • Operadores de telecomunicaciones

    • Compañías energéticas

    • Empresas de alarmas

    • Aseguradoras u otros proveedores relacionados

  • Encargados de tratamiento que nos prestan servicios de:

    • Hosting y alojamiento web

    • Correo electrónico y herramientas de oficina

    • CRM (gestión de clientes)

    • Herramientas de comunicaciones y mensajería

  • Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales ajenos a los servicios solicitados.

8. CRM de proveedores y documentación

Cuando, a petición tuya, gestionamos la contratación de servicios con terceros:

  • Introducimos tus datos en los CRM externos de los proveedores (operadoras, eléctricas, etc.), exclusivamente para tramitar el alta, portabilidad o cambio de condiciones.

  • Los documentos que aportas (DNI, facturas, recibos de autónomos, etc.) se cargan en los sistemas de dichos proveedores.

A partir de ese momento:

  • La responsabilidad sobre la conservación y tratamiento de esos documentos pasa a ser del proveedor correspondiente.

  • Se aplican las políticas de privacidad de cada proveedor, que podrás consultar en sus respectivas webs.

  • SoluAhorro conserva únicamente la información mínima necesaria para:

    • Acreditar la gestión realizada

    • Cumplir las obligaciones legales

    • Atender posibles reclamaciones

9. Plazos de conservación

Con carácter general, los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial o contractual contigo.

  • Mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recogieron.

  • Durante los plazos exigidos por la legislación vigente (fiscal, contable, consumo, etc.).

Una vez cumplidos estos plazos, los datos se bloquearán y, posteriormente, se eliminarán de forma segura.

10. Encargados de tratamiento y herramientas utilizadas

Para garantizar un servicio adecuado y seguro, trabajamos con diferentes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

  • WordPress: plataforma usada para la gestión del sitio web.

  • Hosting Webempresa: alojamiento de la web en servidores ubicados en España, con medidas avanzadas de seguridad y copias de seguridad diarias.

  • Google Workspace: gestión del correo electrónico, calendarios y otros servicios colaborativos.

  • HubSpot CRM: gestión de contactos y relaciones con clientes, así como campañas de email (si procede).

  • WhatsApp: canal de comunicación con clientes; los mensajes están protegidos con cifrado de extremo a extremo.

  • Solución de llamadas de telemarketing por VOIP: usada para comunicaciones telefónicas. Integrada con la Lista Robinson, garantizando que no se realizan llamadas comerciales a usuarios inscritos en dicha lista.

  • OneSignal (u otros servicios similares): gestión de notificaciones push en el navegador.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, se adoptan las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (como cláusulas contractuales tipo).

11. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

  1. Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.

  2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  3. Supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

  4. Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

  5. Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados supuestos.

  6. Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

  7. Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

Para ejercer estos derechos:

  • Envía un correo electrónico a hola@soluahorro.com

  • Adjunta una prueba de identidad (por ejemplo, fotocopia del DNI o documento equivalente)

  • Indica en el asunto: “PROTECCIÓN DE DATOS” y especifica qué derecho deseas ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

12. Seguridad de los datos

SoluAhorro aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, tales como:

  • Protección del servidor y del hosting frente a accesos no autorizados.

  • Cifrado de las comunicaciones cuando es posible.

  • Control de accesos a las herramientas internas.

  • Copias de seguridad periódicas.

Aunque ninguna medida es infalible, trabajamos para minimizar y gestionar cualquier riesgo de acceso, alteración o uso indebido de tus datos.

13. Uso de cookies

  • En www.soluahorro.com pueden utilizarse cookies para mejorar tu experiencia de navegación y realizar análisis básicos de uso del sitio. Puedes encontrar la información detallada en nuestra Política de Cookies.

  • En telefonia.soluahorro.com, energia.soluahorro.com y alarmas.soluahorro.com no se utilizan cookies con fines de analítica, publicidad o perfilado, ni se almacena información personal del usuario. En caso de que exista alguna cookie estrictamente técnica, será únicamente para el funcionamiento básico de la herramienta.

14. Comunicaciones comerciales

De acuerdo con la LSSICE:

  • No enviaremos comunicaciones comerciales no solicitadas.

  • Solo recibirás correos electrónicos, llamadas o mensajes de WhatsApp con fines comerciales si has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.

  • En cualquier momento podrás darte de baja de estas comunicaciones mediante:

    • El enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos, o

    • Enviando un correo a hola@soluahorro.com indicando que no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales.

15. Aceptación y consentimiento

Al utilizar esta web, enviar tus datos a través de nuestros formularios o al aceptar expresamente la política en rgpd.soluahorro.com ó soluahorro.com declaras:

  • Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

  • Aceptar el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

OSCAR SANTOS SÁNCHEZ se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses legítimos de la empresa.

Cuando se realicen cambios significativos, se avisará en esta misma página con antelación razonable o mediante los canales de comunicación adecuados.

Última actualización de esta Política de Privacidad: 02/12/2025